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Q&Aよくあるご質問

ボディメーカー公式サイトをご利用頂きありがとうございます。
ここでは、お客様からよく頂きますご質問を集めております。
ご不明な点等ございましたら、まずはこちらをご参照くださいませ。

ご注文前によくあるご質問

送料が知りたい
別途送料表示のない商品をいくつご注文頂いても880円(税込)(梱包数が1個に納まる場合)となります。
なお、個別送料が必要な商品と組み合わせてご注文頂いた場合は、合計送料(表示されている送料+880円)となります。
※商品の組み合わせ・セールなどによって、異なる場合がありますので、参考程度にご覧ください。

※配送料は運送会社の料金変更時にはやむをえず変更する場合もございます。
※代引でのご注文の場合、代引き手数料はお客様のご負担となります。
※北海道・沖縄・離島につきましては、別途送料の対象とさせて頂いております。

【送料無料キャンペーン】
■単品で「送料無料」表示がある商品について
カートに入れても送料無料にならない商品がございます。
弊社にて送料を修正致しますので、受注完了メールが届きましたらマイページにてご確認ください。

■送料無料キャンペーン対象外地域について
北海道・沖縄・離島につきましては、送料無料対象外とさせて頂いております。予めご了承ください。
今日買ったら、いつ届きますか?
ご購入いただくタイミングやお支払方法で異なります。
翌営業日配信の、ご注文確認メールにてご確認くださいませ。
ご注文完了後については、マイページでもご案内させて頂いております。
商品の配達時間を指定したい
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※交通事情により多少遅くなる場合がございます。
※一部の地域・商品でご利用できない場合がございます。
配送業者は指定できるの?
佐川急便・ゆうパック・西濃運輸のいずれかでの配送となりますが、お客様でお選び頂く事はできません。何卒ご了承くださいませ。
運送業者の営業所止めにしてもらうことはできますか?
当店では営業所止めの対応は承っておりません。大変お手数ではございますが、発送後にお荷物番号をお知らせしておりますので、ご自身にて配送業者にご依頼いただける様お願い致します。
商品の在庫状況・入荷予定が知りたい
在庫状況には注意しておりますがご注文いただいた商品の注文が重なり在庫反映にタイムラグが発生して完売または入荷待ちである場合がございますが、 基本的にカートへ入れることのできる商品は在庫がございます。近日入荷予定のある商品は、入荷日時が表記されカートへ入れることが可能となります。
現在商品ページにて在庫の無い場合については、次回入荷未定となっております。

ご注文後によくあるご質問

商品注文の追加がしたい
ご注文完了後、最短にて発送準備を開始しております為、原則ご注文完了後の同梱は承っておりません。 同梱発送をご希望の際は、同じお買い物かごでご注文をお済ませいただける様お願い致します。
商品が届かない
当店よりお送りしております【ご注文確認メール】を今一度ご確認ください。 入荷済の商品以外に、当店では予約商品の取り扱いもございますので、メールに て発送予定日をご案内しております。
商品が配達される時間を確認したい
大変お手数ではございますが、発送後にお荷物番号をお知らせしておりますので、ご自身にて配送業者にお問い合わせいただける様お願い致します。
発送予定日に必ず発送されるのですか?
通常、ご注文確認メールにてお知らせの発送予定日に当店よりお荷物を出荷しております。
然しながら、生産の遅れや交通や天候による入荷の遅れなどにより、予定通り出荷できない場合もございます。予めご了承下さいませ。
キャンセルできますか?
当店では、ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。ご注文は慎重にご検討くださいませ。
さきほど注文した商品の内容や数を変更したい
お客様のお荷物状況を一度確認いたしますので、ご注文受付番号をご連絡ください。(※出荷手配終了後の場合、受付できない場合もございます。)

商品お届け後によくあるご質問

Webで見た時とは色やデザインが違う商品が届いた
申し訳ございません。お手数ですが、商品お問い合わせセンターまでご連絡ください。
※また、多少の色合いの違いにつきましては、各ブラウザによって見え方が違いますのでご容赦くださいませ。
返品できますか?
サイズ違いやイメージ違いでの返品は承っておりません。万が一、不良品が届 いてしまった場合や、ご注文内容と異なる場合は別途対応しておりますので、 詳しくは買い物ガイドをご覧下さいませ。
注文した内容と違う商品が届いた
ご注文状況をお調べ致しますのでお客様のご注文受付番号をご連絡ください。また、お手数ですが間違いの内容の詳細を教えていただけますでしょうか。
返品について
商品の引き取りはこちらで手配をさせて頂きます。予告なく送られますと受取できませんので、予めご了承ください。 詳しくは買い物ガイドをご覧ください。
クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

その他のお問い合わせ

カタログを送ってほしい
カタログ希望」と明記したメモ用紙等に、お届け先のお電話番号・ご住所・お名前をお書き添えの上、 300円分の切手を同封して下記住所にお送りください。
〒564-0062 大阪府吹田市垂水町3-16-17 「カタログ希望」宛
DMの配送を中止したい
発送停止の手続きをさせて頂きますので、現在お送りしている、お客様のお名前とお電話番号をお知らせ下さい。
商品についてのご要望
ありがとうございます。ご意見・ご要望は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
携帯にメールが届かない
携帯電話に指定されているドメイン指定を解除していただく必要がございます。
「ドメイン指定受信」等、一部アドレスからのメールのみ許可する設定の手順は、各携帯電話会社により異なります。
(詳しくは、お持ちの携帯電話の取り扱い説明書をご確認ください。)
またドメイン指定受信を設定する場合は、
「info@bodymaker.jp」
の指定をお願い致します。

【ご確認ください】弊社からのメール(お問い合わせ返信など)が届かない場合
お問い合わせいただいたお客様には、ご返信のメールを必ずお送りしております。
弊社からのメールが届かない原因として、下記いずれかの理由が考えられます。

◆「なりすましメール拒否設定」により弊社からのメールが届かないケース
<Yahoo!メールをお使いのお客様>
Yahoo!メールをお使いのお客様は、「なりすましメール拒否設定」をしていると、 一部のメールが受信できなくなることがあります。その場合は、以下の(1)(2)の どちらかの設定をお願いいたします。

■解決方法(1)
なりすましメール拒否設定を解除する方法
Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、 表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
[なりすましメール拒否を解除する]をクリックします。
なりすましメール拒否機能が無効になります。

■解決方法(2)
救済リストにアイメディアのドメインを追加する方法
Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、 表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
「リストに追加」欄で、なりすましメール拒否から救済したいアイメディアのドメイン 【aimedia.co.jp】を入力します。
[リストに追加]ボタンを押します。
リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス) からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

<モバイルメールの場合>
メール受信拒否の設定をされているケース
弊社からのメール【aimedia.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

ドメイン設定方法
docomoをお使いのお客様
iMenu→[0]お客様サポート→■詳細設定/解除→パスワード認証→▼受信/拒否設定→ステップ4「受信設定」→「aimedia.co.jp」をご登録ください。
auをお使いのお客様
Eメールメニュー→ 迷惑メールフィルター→設定・確認する→詳細設定
→【指定受信リスト設定】→「aimedia.co.jp」をご登録ください。
または、Eメールメニュー→ Eメール設定→メールフィルター→設定・確認する →詳細設定→【指定受信リスト設定】→「aimedia.co.jp」をご登録ください。

注1) 機種によっては「その他の設定」の後「メールフィルター」となる場合があります。
注2)auの「迷惑メールフィルター」機能に変更があり、「なりすまし規制」を設定していると、 一部のメールが受信できなくなることがあります。その場合は、以下の設定をお願いいたします。
Eメールメニュー→[0]迷惑メールフィルター→設定・確認する→詳細設定→【指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)】→「aimedia.co.jp」をご登録ください。
softbankをお使いのお客様
Yahoo!ケータイ → My SoftBank→メール設定→メール設定(アドレス・迷惑メール等)→迷惑メールブロック設定→個別設定→5.受信許可・拒否設定→受信許可リスト設定 →「aimedia.co.jp」をご登録ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられているケース
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 特に携帯電話のアドレス、フリーアドレス(hotmail.comやyahoo.co.jp)を ご利用のお客様はメールが届いていない可能性がございますので、ご確認ください。
お問い合わせの際にメールアドレスを間違えて入力されるケース
ドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される例が多いようです。
例)XXXXX@yahoo.co.jp(正) → XXXXX@yahoo.ne.jp(誤) ※「.co.」が「.ne.」になっている等。
フリーメール(hotmail.com/yahoo.co.jpなど)をご利用のケース
弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分け られている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認のうえ、 弊社からのメールを迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。
メールソフトやウイルス対策ソフトの機能により迷惑メールに振り分けられるケース
ご使用のメールソフトやウイルス対策ソフトの設定によっては、自動的に 迷惑メールに振り分けてしまっている可能性がございます。 この機能をご利用いただいている場合は、弊社からのご案内のメールを 迷惑メールから除外していただく設定をお願いいたします。
プロバイダの迷惑メールサービスにより、ブロックされているケース
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている 場合があります。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して いただいても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用の プロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認いただけますようお願い致します。
メールボックスの最大容量を超えてしまっているケース
最大容量が決まっているメールサービスをご利用の場合、メールが貯まり過ぎていると メールが受信できない場合があります。 この場合は不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから 再度受信することでメールを受け取ることができます。
その他のお問い合わせ
・お問い合わせの際は、下記3点をお伝え下さい。
・ご連絡のない場合は、ご対応出来ない場合がございます。
・問合せは会員登録後、マイページの問合せフォームよりお願いします
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